1. 摩斯漢堡的觀察(團隊)
組員名單 : 33993007張琬青 33993017蔡宗寰
33993019辛俊偉 33993043朱家慧Q1.是不是環保?是，目前MOS推出自備環保杯購買摩斯漢堡飲料買一杯送一點的活動，而且優惠須知裡也明文規定環保杯的材質必須是環保材質才可受理。
Q2 是不是好產品
1. | 請問至摩斯漢堡消費是您( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 優先選擇 | 32 |  25% | | 從其他速食連鎖店轉為選擇摩斯漢堡 | 98 | 75% |
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2. | 是何原因促使您轉為選擇摩斯漢堡?( 多選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 對先前速食餐廳有不好的經驗，導致您拒絕消費。 | 19 | 12% | | 摩斯漢堡的促銷活動。 | 37 | 23% | | 摩斯漢堡的產品吸引您。 | 53 | 33% | | 摩斯漢堡的服務吸引您。 | 9 | 6% | | 摩斯漢堡的企業形象吸引您。 | 11 | 7% | | 其他人的推薦 | 25 | 16% | | 其他，請填寫： | 6 | 4% | | >>其他選項的答案 |
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3. | 請問您平均一個星期至摩斯漢堡消費次數？( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 0次 | 55 | 42% | | 1~2次 | 69 | 53% | | 3~4次 | 6 | 5% | | 5次以上 | 0 | 0% |
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4. | 請問您平均一次的消費金額？( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 新台幣100元以下 | 50 | 38% | | 新台幣101~200元。 | 64 | 49% | | 新台幣201~300元。 | 13 | 10% | | 新台幣301元以上。 | 3 | 2% |
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5. | 您認為便宜的套餐是很重要的。( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 非常不同意 | 4 | 3% | | 不同意 | 3 | 2% | | 普通 | 51 | 39% | | 同意 | 38 | 29% | | 非常同意 | 34 | 26% |
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6. | 您認為摩斯漢堡的套餐價格是令人滿意的。( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 非常不同意 | 6 | 5% | | 不同意 | 13 | 10% | | 普通 | 81 | 62% | | 同意 | 25 | 19% | | 非常同意 | 5 | 4% |
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7. | 百元卷(儲值紅利)所得之漢堡折價卷是令人滿意的。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 非常不同意 | 3 | 2% | | 不同意 | 5 | 4% | | 普通 | 89 | 68% | | 同意 | 30 | 23% | | 非常同意 | 3 | 2% |
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8. | 您認為摩斯漢堡的百元卷(儲值卡)較其他速食業者來的好用。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 非常不同意 | 3 | 2% | | 不同意 | 6 | 5% | | 普通 | 91 | 70% | | 同意 | 25 | 19% | | 非常同意 | 5 | 4% |
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9. | 您認為摩斯漢堡的促銷禮盒是物超所值。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 非常不同意 | 4 | 3% | | 不同意 | 6 | 5% | | 普通 | 90 | 69% | | 同意 | 25 | 19% | | 非常同意 | 5 | 4% |
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10. | 對摩斯漢堡社會及結構結合策略之感受( 題組式 ) |
| | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您覺得摩斯漢堡的工作人員是親切真誠的對待顧客。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 62票
(48%) | 59票
(45%) | 7票
(5%) | | 當您看到店門口的小黑板時，可以感受到摩斯漢堡的用心。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 60票
(46%) | 52票
(40%) | 15票
(12%) | | 您可以容易的反應您的意見給摩斯漢堡的工作人員。 | 1票
(1%) | 4票
(3%) | 75票
(58%) | 38票
(29%) | 12票
(9%) | | 摩斯漢堡所提供的營養分析表可以幫助您吃的更健康。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 71票
(55%) | 47票
(36%) | 10票
(8%) | | 您覺得摩斯漢堡的產品比其他速食業者來的健康。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 67票
(52%) | 45票
(35%) | 14票
(11%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您覺得摩斯漢堡的「現點現做」，讓您的餐點較其他速食業者來的新鮮。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 56票
(43%) | 51票
(39%) | 21票
(16%) | | 摩斯漢堡的「開放式廚房」可以看見食物烹調過程，這作法讓您對您的餐點更為安心。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 57票
(44%) | 53票
(41%) | 18票
(14%) | | 摩斯漢堡的食材都有其生產履歷，標明產地及來源，讓您對食材品質產生信心和安全感。 | 0票
(0%) | 0票
(0%) | 60票
(46%) | 52票
(40%) | 18票
(14%) | | 摩斯漢堡設有「神祕訪客」的顧客評核計劃，此作法讓您相信顧客的意見被尊重。 | 0票
(0%) | 0票
(0%) | 67票
(52%) | 51票
(39%) | 12票
(9%) | | 摩斯漢堡與行政院農委會合作採用台灣當地農民之農產品，這做法讓您相信您的消費幫助台灣農業發展。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 62票
(48%) | 45票
(35%) | 21票
(16%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 摩斯採用環境可分解之容器，以響應環保；這做法讓您相信您的消費帶來正面的影響。 | 0票
(0%) | 1票
(1%) | 54票
(42%) | 56票
(43%) | 19票
(15%) |
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11. | 請勾選下列選項之答案以代表當您在摩斯漢堡消費之後的感受( 題組式 ) |
| | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您下次依舊會消費摩斯漢堡的套餐系列。 | 0票
(0%) | 0票
(0%) | 66票
(51%) | 51票
(39%) | 13票
(10%) | | 您寧願選擇摩斯漢堡的套餐系列而非其他速食業者所提供的。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 73票
(56%) | 44票
(34%) | 9票
(7%) | | 您會向其他人推荐摩斯漢堡的套餐系列。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 70票
(54%) | 47票
(36%) | 11票
(8%) | | 您下次依舊會消費摩斯漢堡的促銷禮盒系列。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「您下次願意購買摩斯漢堡促銷禮盒」 | 1票
(1%) | 4票
(3%) | 81票
(62%) | 36票
(28%) | 8票
(6%) | | 您寧願選擇摩斯漢堡的促銷禮盒系列而非其他速食業者所提供的。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「相較於其他速食業者，您下次願意優先購買摩斯漢堡促銷禮盒系列」 | 1票
(1%) | 4票
(3%) | 80票
(62%) | 37票
(28%) | 8票
(6%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您會向其他人推荐摩斯漢堡的促銷禮盒系列。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「您會因其他人推薦而購買摩斯漢堡促銷禮盒」 | 0票
(0%) | 6票
(5%) | 77票
(59%) | 39票
(30%) | 8票
(6%) | | 摩斯漢堡將推出「儲值卡」及「儲值紅利換免費漢堡」，您將會持續消費儲值卡。請注意，之前勾選未使用儲值卡及紅利者請回答：「您願意嘗試購買摩斯儲值卡及紅利」 | 0票
(0%) | 7票
(5%) | 70票
(54%) | 43票
(33%) | 10票
(8%) | | 您會選擇摩斯漢堡的儲值卡多於選擇其他速食業者所提供的。請注意，之前勾選未使用儲值卡者請回答：「相較於其他速食業者，您下次願意優先嘗試購買摩斯漢堡儲值卡」 | 0票
(0%) | 6票
(5%) | 72票
(55%) | 44票
(34%) | 8票
(6%) | | 您會向其他人推荐摩斯漢堡的儲值卡。請注意，之前勾選未使用儲值卡者請回答：「您會因其他人推薦而購買摩斯儲值卡」 | 0票
(0%) | 5票
(4%) | 75票
(58%) | 41票
(32%) | 9票
(7%) |
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12. | 請勾選下列選項之答案以代表當您在摩斯漢堡消費之後的情形( 題組式 ) |
| | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您會因為摩斯漢堡所提供的服務而繼續消費。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 59票
(45%) | 59票
(45%) | 10票
(8%) | | 您認為摩斯漢堡所提供的服務優於其他速食業者所提供的。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 68票
(52%) | 50票
(38%) | 9票
(7%) | | 您會因為摩斯漢堡所提供的服務而推薦其他人來消費。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 65票
(50%) | 46票
(35%) | 15票
(12%) | | 摩斯漢堡所推出的健康趨勢產品會促使你再度消費。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 66票
(51%) | 47票
(36%) | 14票
(11%) | | 您認為摩斯漢堡的健康趨勢產品優於其他速食業者所提供的。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 65票
(50%) | 49票
(38%) | 13票
(10%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您會推薦其他人消費摩斯漢堡的健康趨勢產品。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 63票
(48%) | 52票
(40%) | 12票
(9%) | | 「現點現做」、「開放式廚房」會增進您持續消費的意願。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 59票
(45%) | 52票
(40%) | 17票
(13%) | | 從摩斯漢堡的原料生產履歷及製造過程讓您相信摩斯漢堡較其他速食業者來的安全、有保障。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 61票
(47%) | 50票
(38%) | 15票
(12%) | | 您會因為摩斯漢堡對其原物料及生產過程之保證而推薦其他人來消費。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 69票
(53%) | 45票
(35%) | 13票
(10%) | | 摩斯漢堡聘請顧客參與評核各分店的計畫，使您相信摩斯漢堡的確尊重顧客之意見且願意繼續消費。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 64票
(49%) | 51票
(39%) | 13票
(10%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 您相信摩斯漢堡較其他速食業者更為尊重顧客的意見。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 64票
(49%) | 53票
(41%) | 11票
(8%) | | 您會推荐其他人消費摩斯漢堡因為其聘請顧客參與評核各分店。 | 0票
(0%) | 2票
(2%) | 68票
(52%) | 50票
(38%) | 10票
(8%) | | 「摩斯漢堡與農委會合作採用台灣農民的農產品」，這消息會增加您繼續消費摩斯漢堡。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 63票
(48%) | 46票
(35%) | 17票
(13%) | | 您認為摩斯漢堡關心台灣之程度更甚於其他速食業者。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 60票
(46%) | 51票
(39%) | 15票
(12%) | | 您會因為摩斯漢堡與本地農民合作而推薦他人消費。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 67票
(52%) | 44票
(34%) | 15票
(12%) | ----- | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 | | 摩斯漢堡採用環保素材」，這個新聞會讓您促進您繼續消費。 | 0票
(0%) | 3票
(2%) | 61票
(47%) | 48票
(37%) | 18票
(14%) | | 摩斯漢堡較其他速食業者更為關心環保議題。 | 1票
(1%) | 2票
(2%) | 62票
(48%) | 49票
(38%) | 16票
(12%) | | 您會因為摩斯漢堡的「綠色行銷」而推薦其他人消費。 | 0票
(0%) | 4票
(3%) | 61票
(47%) | 44票
(34%) | 21票
(16%) |
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13. | 性別( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 男性 | 37 | 28% | | 女性 | 93 | 72% |
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14. | 年齡( 單選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 20歲以下 | 49 | 38% | | 21~25 | 40 | 31% | | 26~30 | 14 | 11% | | 31~35 | 9 | 7% | | 36~40 | 8 | 6% | | 41歲以上 | 10 | 8% |
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15. | 請問您從哪裡得知摩斯漢堡的資訊？( 多選 ) |
| 選項 | 票數 | 百分比 | | 店舖工作人員 | 21 | 14% | | 摩斯漢堡網頁 | 20 | 13% | | 其他網站(例如：搜尋引擎、新聞) | 28 | 19% | | 電視廣告 | 34 | 23% | | 他人推薦 | 45 | 30% | | 其他，請填寫： | 3 | 2% | | >>其他選項的答案 |
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3. 促銷
他有出mos卡，這可以透過儲值累積點數，1000元就可以有兩點並且紅利點數可以換食品或是飲料，也可以換年曆等等商品
所以創造出消費額外金額的優惠。
並有時配合其他像統一超商集點可以換漢堡或是在中國信託提款機領錢
也可以有便宜優惠卷列印。促銷不在是本體集團自行推行，而是透過
同盟企業做行銷結合，這是目前最常見的手法。
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