行銷期末：當lomo遇上愛情

33993007 張琬青

33993017 蔡宗寰

33993019 辛俊偉

33993043 朱家慧

講故事的行銷手法

主題：一個故事

產品故事、品牌故事＝自創故事

參考IKEA、LV、哈雷之講故事的行銷手法

品牌：zildjian

蕭特知音公司（英文：Avedis Zildjian Company、Zildjian）

是一家生產銅鈸樂器的公司，現時是全球第一的鈸片廠牌

相傳土耳其的Zildjian家族祖先阿維迪斯·蕭特知音(Avedis Zildjian)在製金實驗時，

他用銅、錫和銀放進爐中熔化，結果反而煉成了一對鼓舞軍隊士氣的銅鈸，

後來被Patric of Armenian Church賜姓Zildjian，

Zildjian就是「製鈸人」的意思。Zildjian的第一個銅鈸是在1623年製成的。

1929年，Zildjian家族在美國麻省昆西市建立了蕭特知音公司。

蕭特知音公司的產品包括銅鈸及鼓棍等。

蕭特知音公司的樂器在香港由通利琴行代理。

利用一些簡單口號，反轉現在年輕人較消極的做法，說明一切都要自己主動

表達自己的意見或是看法等等，概念性的海報，用這種概念就像

哈雷也是利用理念建立起自己的形象，讓人更加的有感而發。

組員：

33993007 張琬青

33993017 蔡衷寰

33993019 辛俊偉

33993043 朱家慧

連服飾精品，都有個傳奇故事。《哈雷》

每件Harley-Davidson精品服飾都有一個動人故事、

一個信念、一個理想，

每個故事都是騎士和哈雷之間的專屬情感連結，

每件服飾都與騎士形成美好的共鳴搭配

數年前，12月的某一個寒冷夜，一位年邁粗曠的騎士騎車返回墨西哥

在他的鞍袋裡裝了滿滿的玩具和各式各樣的小禮物，

要送給在他工作附近的孤兒院孩童

當他一路奔馳，邊思索著自己的一生過的有多麼幸運，

擁有一位同樣愛好騎乘的好伴侶

能夠瞭解他對於騎乘的狂熱和鍾愛，還擁有多年後從未讓他失望過的坐騎

大約行駛至美國邊界北方約40英哩，四周是一望無際的沙漠，

這裡有一群兇惡的小精靈

牠們會故意在路面擺上路障，像是一隻落單的鞋，一片木板，或是破碎的輪胎皮

故意在路面上挖坑洞讓騎士在不注意的情況下產生意外

而意外的發生則讓這些邪惡的小精靈雀躍不已

當這位騎士有如孤獨的一匹狼，在月光照耀下的彎道上奔馳

遇到這一群兇惡的小精靈所設下的埋伏

而重重的摔落在柏油路面上並滑行了一段距離

當滑行停止時，恰巧停在他散落的鞍袋旁

他躺在冰冷的柏油路上，嘗試著移動他劇痛的身軀

而這一群邪惡的小精靈再一次朝他靠近

憑藉著騎士的堅忍毅力，與不輕易妥協的個性

他拼命抓起隨手可以觸碰散落一地的玩具與各式各樣的小禮物

丟向攻擊他的邪惡小精靈們。當他幾乎要丟盡所有的玩具與禮物時，恰巧抓到一個鈴噹

他靈機一動開始使勁搖晃手上的鈴噹，希望可以透過鈴噹的聲音嚇跑這一群邪惡的小精靈

約半英哩外，有兩位騎士圍坐在營火旁，分享著他們今日騎乘的感受

在無邊界開闊的視野下奔馳，風輕拂著臉龐的自由。

寧靜的夜裡突然聽到有如教堂的鐘聲引發他們一探究竟

並看見年邁粗曠的騎士坐在路面上與邪惡精靈們努力奮戰著

而邪惡的小精靈們即將要跳上年邁騎士的身上

這兩位騎士二話不說，基於騎士的同袍精神

奔向老騎士協助驅趕這一群邪惡的小精靈

在他們的協助下，這一群邪惡的小精靈很快的消失在黑暗的夜裡

出於萬分感激的心，年邁的騎士提議要給這兩位幫助他的騎士一些答謝金

但這兩位騎士拒絕收受他的金錢，但年邁的騎士仍很堅持要表達對他們的感激

老騎士從他的鞍袋上撕下兩條皮線串起手上的鈴噹分別贈送給這兩位騎士

並將鈴噹綁在這兩位英勇騎士重車最接近路面的部份

年邁的騎士告訴他們

歷經這一次經驗，鈴噹將保佑著他們不受到邪惡小精靈的攻擊

一旦在路上遇到麻煩，只要搖搖這鈴噹，附近的騎士將會出現並幫助他們

有如他們前來解救他一般

當您看見騎士在他的重車上綁著鈴噹

您知道這位騎士擁有世上最好的祝福，那就是騎士的友誼

HW0528: 看DEHP案

你是"統一"(或請任何自選一企業)企業行銷最高主管,依一切可能資料,你會採取哪些行銷策略與行動?
如何化危機為轉機?

• 首先將自家可疑產品送驗，先確保產品疑慮
• 如確定添加，將全面下架，新增專案消費者部門做後續處理
• 開品牌研討會，對此添加品道歉，並承諾會改進
• 另外主推茶類飲品等等，將商品主銷轉移
• 請開發部在研發完全不加起雲劑的運動飲料搶先上市
• 推行健跑運動或是自行車活動，並免費贈送自家全新不加起雲劑的飲品
• 長久計畫，開設自家配合的添加劑廠房，原料全方面控管並將此廠房全面開放民眾參觀
• 瓶身使用植物瓶，可分解不造成任何汙染，配合不添加起雲劑的飲品
• 廣告新標語："讓我們回歸一切自然生活。"CF追求自然清爽的年輕人從一層層的化工原料中孵化而出，並拿到新一代運動飲品飛翔自在。
• 定期送檢送驗，全方面產品，並定期公布在自家網站。

HW- 05222011

新一代設計展是什麼市場?

非營利：

• 增加學術交流
• 將學生作品透明性的公開化，可供企業挖掘人才
• 帶動國民參予設計展，使國民更加貼近設計人文的風氣
• 各方面良性競爭，產生各方面的極限性
• 增加學生實務經歷

營利方面：

• 經由學生作品展示來增加學校招生率跟知名度
• 世貿中心附近連帶商家生意來往提升
• 簽下專利權進而產量化

新一代設計展有何商機？

這是個乾淨自由的設計平台，可將學生自由理念發揮到最大極致

雖然往往作品稍不成熟，但概念都是像未琢磨過的寶石

企業通常買下的不是作品，而是概念，再經由專人改良量產。

另一方面也是讓投資客可以專看哪一所學校所教育出來的風氣

設計作品，可進行企業聯合教育，以後學生可直接在企業裡工作

這樣也省去人力培養，或是實力未達企業標準等等。

期中作業－企業研究【阿原肥皂】

報告電子書連結：

http://www.calameo.com/read/000651529dad3d969cd89

阿原肥皂品牌介紹

HW0403 (Mos 的觀察)

1. 摩斯漢堡的觀察(團隊)
組員名單 : 33993007張琬青 33993017蔡宗寰

33993019辛俊偉 33993043朱家慧

Q1.是不是環保?

是，目前MOS推出自備環保杯購買摩斯漢堡飲料買一杯送一點的活動，而且優惠須知裡也明文規定環保杯的材質必須是環保材質才可受理。

Q2 是不是好產品

是，摩斯漢堡的產品都採用有機米，並且標明了六大食物份數表，讓顧客知道自己吃了多少東西以及營養價值。

Q3 促銷方法?
摩斯漢堡參與許多公益活動，也是其中的手法之一，並且不定期推出特價活動促銷產品。

2. 你們的產品夠好嗎? 街頭訪問法

1.	請問至摩斯漢堡消費是您( 單選 )
	選項 票數 百分比 優先選擇 32 25% 從其他速食連鎖店轉為選擇摩斯漢堡 98 75%

2.	是何原因促使您轉為選擇摩斯漢堡?( 多選 )
	選項 票數 百分比 對先前速食餐廳有不好的經驗，導致您拒絕消費。 19 12% 摩斯漢堡的促銷活動。 37 23% 摩斯漢堡的產品吸引您。 53 33% 摩斯漢堡的服務吸引您。 9 6% 摩斯漢堡的企業形象吸引您。 11 7% 其他人的推薦 25 16% 其他，請填寫： 6 4% >>其他選項的答案

3.	請問您平均一個星期至摩斯漢堡消費次數？( 單選 )
	選項 票數 百分比 0次 55 42% 1~2次 69 53% 3~4次 6 5% 5次以上 0 0%

4.	請問您平均一次的消費金額？( 單選 )
	選項 票數 百分比 新台幣100元以下 50 38% 新台幣101~200元。 64 49% 新台幣201~300元。 13 10% 新台幣301元以上。 3 2%

5.	您認為便宜的套餐是很重要的。( 單選 )
	選項 票數 百分比 非常不同意 4 3% 不同意 3 2% 普通 51 39% 同意 38 29% 非常同意 34 26%

6.	您認為摩斯漢堡的套餐價格是令人滿意的。( 單選 )
	選項 票數 百分比 非常不同意 6 5% 不同意 13 10% 普通 81 62% 同意 25 19% 非常同意 5 4%

7.	百元卷(儲值紅利)所得之漢堡折價卷是令人滿意的。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 )
	選項 票數 百分比 非常不同意 3 2% 不同意 5 4% 普通 89 68% 同意 30 23% 非常同意 3 2%

8.	您認為摩斯漢堡的百元卷(儲值卡)較其他速食業者來的好用。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 )
	選項 票數 百分比 非常不同意 3 2% 不同意 6 5% 普通 91 70% 同意 25 19% 非常同意 5 4%

9.	您認為摩斯漢堡的促銷禮盒是物超所值。(沒有消費過此類商品請勾選未使用)( 單選 )
	選項 票數 百分比 非常不同意 4 3% 不同意 6 5% 普通 90 69% 同意 25 19% 非常同意 5 4%

10.

對摩斯漢堡社會及結構結合策略之感受( 題組式 )

----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您覺得摩斯漢堡的工作人員是親切真誠的對待顧客。 0票 (0%) 2票 (2%) 62票 (48%) 59票 (45%) 7票 (5%) 當您看到店門口的小黑板時，可以感受到摩斯漢堡的用心。 0票 (0%) 3票 (2%) 60票 (46%) 52票 (40%) 15票 (12%) 您可以容易的反應您的意見給摩斯漢堡的工作人員。 1票 (1%) 4票 (3%) 75票 (58%) 38票 (29%) 12票 (9%) 摩斯漢堡所提供的營養分析表可以幫助您吃的更健康。 0票 (0%) 2票 (2%) 71票 (55%) 47票 (36%) 10票 (8%) 您覺得摩斯漢堡的產品比其他速食業者來的健康。 0票 (0%) 4票 (3%) 67票 (52%) 45票 (35%) 14票 (11%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您覺得摩斯漢堡的「現點現做」，讓您的餐點較其他速食業者來的新鮮。 0票 (0%) 2票 (2%) 56票 (43%) 51票 (39%) 21票 (16%) 摩斯漢堡的「開放式廚房」可以看見食物烹調過程，這作法讓您對您的餐點更為安心。 0票 (0%) 2票 (2%) 57票 (44%) 53票 (41%) 18票 (14%) 摩斯漢堡的食材都有其生產履歷，標明產地及來源，讓您對食材品質產生信心和安全感。 0票 (0%) 0票 (0%) 60票 (46%) 52票 (40%) 18票 (14%) 摩斯漢堡設有「神祕訪客」的顧客評核計劃，此作法讓您相信顧客的意見被尊重。 0票 (0%) 0票 (0%) 67票 (52%) 51票 (39%) 12票 (9%) 摩斯漢堡與行政院農委會合作採用台灣當地農民之農產品，這做法讓您相信您的消費幫助台灣農業發展。 0票 (0%) 2票 (2%) 62票 (48%) 45票 (35%) 21票 (16%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 摩斯採用環境可分解之容器，以響應環保；這做法讓您相信您的消費帶來正面的影響。 0票 (0%) 1票 (1%) 54票 (42%) 56票 (43%) 19票 (15%)

11.

請勾選下列選項之答案以代表當您在摩斯漢堡消費之後的感受( 題組式 )

----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您下次依舊會消費摩斯漢堡的套餐系列。 0票 (0%) 0票 (0%) 66票 (51%) 51票 (39%) 13票 (10%) 您寧願選擇摩斯漢堡的套餐系列而非其他速食業者所提供的。 0票 (0%) 4票 (3%) 73票 (56%) 44票 (34%) 9票 (7%) 您會向其他人推荐摩斯漢堡的套餐系列。 0票 (0%) 2票 (2%) 70票 (54%) 47票 (36%) 11票 (8%) 您下次依舊會消費摩斯漢堡的促銷禮盒系列。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「您下次願意購買摩斯漢堡促銷禮盒」 1票 (1%) 4票 (3%) 81票 (62%) 36票 (28%) 8票 (6%) 您寧願選擇摩斯漢堡的促銷禮盒系列而非其他速食業者所提供的。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「相較於其他速食業者，您下次願意優先購買摩斯漢堡促銷禮盒系列」 1票 (1%) 4票 (3%) 80票 (62%) 37票 (28%) 8票 (6%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您會向其他人推荐摩斯漢堡的促銷禮盒系列。請注意，之前勾選未使用促銷禮盒者請回答：「您會因其他人推薦而購買摩斯漢堡促銷禮盒」 0票 (0%) 6票 (5%) 77票 (59%) 39票 (30%) 8票 (6%) 摩斯漢堡將推出「儲值卡」及「儲值紅利換免費漢堡」，您將會持續消費儲值卡。請注意，之前勾選未使用儲值卡及紅利者請回答：「您願意嘗試購買摩斯儲值卡及紅利」 0票 (0%) 7票 (5%) 70票 (54%) 43票 (33%) 10票 (8%) 您會選擇摩斯漢堡的儲值卡多於選擇其他速食業者所提供的。請注意，之前勾選未使用儲值卡者請回答：「相較於其他速食業者，您下次願意優先嘗試購買摩斯漢堡儲值卡」 0票 (0%) 6票 (5%) 72票 (55%) 44票 (34%) 8票 (6%) 您會向其他人推荐摩斯漢堡的儲值卡。請注意，之前勾選未使用儲值卡者請回答：「您會因其他人推薦而購買摩斯儲值卡」 0票 (0%) 5票 (4%) 75票 (58%) 41票 (32%) 9票 (7%)

12.

請勾選下列選項之答案以代表當您在摩斯漢堡消費之後的情形( 題組式 )

----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您會因為摩斯漢堡所提供的服務而繼續消費。 0票 (0%) 2票 (2%) 59票 (45%) 59票 (45%) 10票 (8%) 您認為摩斯漢堡所提供的服務優於其他速食業者所提供的。 0票 (0%) 3票 (2%) 68票 (52%) 50票 (38%) 9票 (7%) 您會因為摩斯漢堡所提供的服務而推薦其他人來消費。 0票 (0%) 4票 (3%) 65票 (50%) 46票 (35%) 15票 (12%) 摩斯漢堡所推出的健康趨勢產品會促使你再度消費。 0票 (0%) 3票 (2%) 66票 (51%) 47票 (36%) 14票 (11%) 您認為摩斯漢堡的健康趨勢產品優於其他速食業者所提供的。 0票 (0%) 3票 (2%) 65票 (50%) 49票 (38%) 13票 (10%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您會推薦其他人消費摩斯漢堡的健康趨勢產品。 0票 (0%) 3票 (2%) 63票 (48%) 52票 (40%) 12票 (9%) 「現點現做」、「開放式廚房」會增進您持續消費的意願。 0票 (0%) 2票 (2%) 59票 (45%) 52票 (40%) 17票 (13%) 從摩斯漢堡的原料生產履歷及製造過程讓您相信摩斯漢堡較其他速食業者來的安全、有保障。 0票 (0%) 4票 (3%) 61票 (47%) 50票 (38%) 15票 (12%) 您會因為摩斯漢堡對其原物料及生產過程之保證而推薦其他人來消費。 0票 (0%) 3票 (2%) 69票 (53%) 45票 (35%) 13票 (10%) 摩斯漢堡聘請顧客參與評核各分店的計畫，使您相信摩斯漢堡的確尊重顧客之意見且願意繼續消費。 0票 (0%) 2票 (2%) 64票 (49%) 51票 (39%) 13票 (10%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 您相信摩斯漢堡較其他速食業者更為尊重顧客的意見。 0票 (0%) 2票 (2%) 64票 (49%) 53票 (41%) 11票 (8%) 您會推荐其他人消費摩斯漢堡因為其聘請顧客參與評核各分店。 0票 (0%) 2票 (2%) 68票 (52%) 50票 (38%) 10票 (8%) 「摩斯漢堡與農委會合作採用台灣農民的農產品」，這消息會增加您繼續消費摩斯漢堡。 0票 (0%) 4票 (3%) 63票 (48%) 46票 (35%) 17票 (13%) 您認為摩斯漢堡關心台灣之程度更甚於其他速食業者。 0票 (0%) 4票 (3%) 60票 (46%) 51票 (39%) 15票 (12%) 您會因為摩斯漢堡與本地農民合作而推薦他人消費。 0票 (0%) 4票 (3%) 67票 (52%) 44票 (34%) 15票 (12%) ----- 非常不同意 不同意 普通 同意 非常同意 摩斯漢堡採用環保素材」，這個新聞會讓您促進您繼續消費。 0票 (0%) 3票 (2%) 61票 (47%) 48票 (37%) 18票 (14%) 摩斯漢堡較其他速食業者更為關心環保議題。 1票 (1%) 2票 (2%) 62票 (48%) 49票 (38%) 16票 (12%) 您會因為摩斯漢堡的「綠色行銷」而推薦其他人消費。 0票 (0%) 4票 (3%) 61票 (47%) 44票 (34%) 21票 (16%)

13.	性別( 單選 )
	選項 票數 百分比 男性 37 28% 女性 93 72%

14.	年齡( 單選 )
	選項 票數 百分比 20歲以下 49 38% 21~25 40 31% 26~30 14 11% 31~35 9 7% 36~40 8 6% 41歲以上 10 8%

15.	請問您從哪裡得知摩斯漢堡的資訊？( 多選 )
	選項 票數 百分比 店舖工作人員 21 14% 摩斯漢堡網頁 20 13% 其他網站(例如：搜尋引擎、新聞) 28 19% 電視廣告 34 23% 他人推薦 45 30% 其他，請填寫： 3 2% >>其他選項的答案

3. 促銷

他有出mos卡，這可以透過儲值累積點數，1000元就可以有兩點

並且紅利點數可以換食品或是飲料，也可以換年曆等等商品

所以創造出消費額外金額的優惠。

並有時配合其他像統一超商集點可以換漢堡或是在中國信託提款機領錢

也可以有便宜優惠卷列印。促銷不在是本體集團自行推行，而是透過

同盟企業做行銷結合，這是目前最常見的手法。